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服 务 承 诺 书

从机器安装、维修、保养、客户培训、耗材供应、及时的技术支持等,力求最大满足客户的需求。我司承 诺:

(1) 免费设备的安装调试和培训。

本公司将派专业工程师在您指定时间参加开箱验收和指导安装、调试工作,直至设备正常运转。设备安装时对操作人员进行现场培训并针对客户实际情况开设培训课程。

(2) 一年保修,终生维护。

自您购买之日(以正式安装日期为准)起,本公司生产的所有产品实行一年免费保修。在保修期内,免费上门维修,配件免费更换。(物理损坏的配件不在免费范围内)

(3) 维修相应时间:

设备使用过程中如遇技术问题和操作故障,本公司专业工程师将及时在通过电话给您解答。若不能解决本公司承诺自接到用户通知起24小时内、省外48小时内到达用户指定之服务现场。如遇非人力所抗拒(如气候、灾害等)的原因未能及时到达时应通报用户方,并取得用户的谅解。

(4) 故障修复时间:

在给您提供上门维修服务时,服务人员会“当场修复”,如不能当场修复故障时,服务人员将与您协商,得到您认可后带走机器维修,在三个工作日内修复。如遇特殊情况,不能在五个工作日内完成维修时,服务人员将提前打电话与您协商修复时间,同时提供备用机,且最长不超过十个工作日修复。